「ブログにはお客様の悩みを書きましょう」と私のお客様には伝えています。ですが「お客様が何で悩んでいるのかわかりません」そう言う人がたくさんいます。
どうしてもわからない時は、ヤフー知恵袋で検索してみてください。検索するとわかりますが、結構単純なことで人は悩んでいます。
お客様の悩みがわからない人ほど、お客様視点ではなくプロの視点で考えています。
お客様の悩みはプロのあなたからすると
- 大した悩みじゃない
- すぐに解決できる軽い悩み
に見えています。
お客様の悩みを意識していないので、あなたにとってはそれが認識できてないだけです。人は意識しないと認識できません。これをカクテルパーティー効果と言います。
この記事を読んだ人は、これからお客様の悩みを意識して認識できるようになります。
実は私も自分では気付いていなかった口癖を最近指摘されました。私は「難しい」というのが口癖のようです。指摘されてからやっと自分が「難しい」とよく言っていることに気付きました。認識できるようになってから言わないように意識しています。
「お客様の悩みを全部拾ってやろう」そう思ってください。今、あなたはこの記事を読んできっとそう思ったはずです。それならお客様の悩みを意識できるようになっています。この記事を読んでも意識できない人は、ぜひ私に相談してください。意識できるようにしますよ。