事前カウンセリングを利用し、その後、個別相談に申し込んでくれるお客様は全体の3割ほどいます。7割以上の人が、事前カウンセリングなしに個別相談に申し込んでくれるお客様です。 事前カウンセリングを受けて、私が思いのほか色々と話すので「こんなことま…

初めて個別相談を受けてくれたお客様から「次はいつ頃個別相談に申し込むのがいいですか？」と、質問されることが増えました。 初回以降のお客様の相談時期は、それぞれのお客様でバラバラです。 個別相談の翌日や二日後に申し込む人 1ヶ月後に申し込む人 数…

お陰様で事前カウセリングは大好評です。 いきなりお金を払って個別相談を受けるよりも、事前カウンセリングで私と一度話してから個別相談を受けたほうが安心感を持てる人もいます。 事前カウセリングではどんなことをしているのかというと、お客様から今の…

「継続や短期集中で相談に乗ってもらうことは可能でしょうか？」と、お客様に質問されました。 私は基本的に単回の相談しか受け付けていません。そのため、継続や短期集中での相談をご希望の場合は、単回を何度もご依頼ください。 実際、単回のご相談を何度…

私の文章はわざと論理的に書いています。特にストアカの講座案内の文章は、論理的に書くことを意識しています。そのため、男性のお客様が多いです。 私のブログや講座案内を読んで相談に来たお客様は、私のことを「ちょっと怖い人なのかな」と思っているよう…

「急ですみませんが、今から1時間後の予約でも大丈夫でしょうか？」と、急に予約を入れたいお客様が増えています。 私としては1時間後でもまったく問題ありません。 1時間後じゃなく30分後に予約を入れたいお客様も数名いらっしゃいましたが、30分後でも全然…

サービス内容や料金をまだ考えていないお客様が相談にくれば、サービス内容や料金の詳細も一緒に考えています。 自分一人ではサービス内容を決められない人もいます。 相談に来た時点で、漠然とした内容はあるのですが「これで本当にいいのか？」を誰かに確…

「秋山さんのインスタを見たのですが、男性限定と書いているので申し込むのを躊躇しました。」と、女性のお客様が話してくれました。 ですが、私にピーン！と直感が働いたのでお申し込みしてくれたそうです。本当にありがとうございます。素直に嬉しいです。…

事前カウンセリングに来た女性のお客様に「個別相談でも、こうやって話しながら、私のアイディアについて相談に乗ってくれるんですか？」と質問されました。 その通りです。私はいつもお客様にとにかく喋りたいだけ喋ってもらっています。 個別相談ではお客…

「秋山アキラというお名前だったので、秋山さんのことを男性だと思っていました。」とお客様から言われたことがあります。 実は、アキラというこの名前ですが、占い師の時に使っていた名前です。この名前のお陰で「付き合っていた男性と同じ名前だったので占…

お客様からメールやメッセージで質問や感想をもらうことが多々ありますが、その際「秋山様 いつもお世話になっております」と書く人が一定数でいます。 これ、私には不要ですよ。「秋山さん、こんにちは」とは「アキラさん、こんばんは」とかで全然オッケー…

ブログ添削サービスを受けていただいたお客様から「ブログ記事の再構成をお願いしたいのですが、個別相談を先に受けた方がいいでしょうか？」とメールでご相談いただきました。 このお客様は、「個別相談→ブログ添削サービス」の流れでお申し込みいただいた…

「秋山さんが他の人よりも得意なことって何ですか？」と男性から質問されました。それが自分でわかれば良いのですが、自分ではよくわかりません。 ということで、友人付き合いが17年になる女友達に「私の長所ってなに？」と質問してみました。友人から返って…

ブログ記事を書いたことがないお客様から「ブログを書いてから相談したほうがいいですか？」と、事前に質問されることがあります。 「相談するのは、早ければ早いほどいいです。」とお答えしています。 私のお客様は2パターンに分かれます。 すでに1年以上ブ…

ご相談に来られたお客様に「秋山さんは何を仕事にしてる人なんですか？」と質問されました。 一応、印刷系のデザイン・メディカルイラスト・ブログコンサルが主な仕事ですが、基本的に私ができることは何でもやります。 印刷系のデザイナーなのでチラシを作…