私のお客様でも、LINEやメルマガに登録してもらうため、必死になってオマケを作ったり、特典を作ったりしている人もいます。ですが、「オマケや特典を作ることに疲れました。オマケは本当に必要でしょうか？」と、相談してくれるお客様もいます。
関連記事→ 公式LINEに登録してもらうために「おまけ」を付けたほうがいいのでしょうか？
買うかもしれない人を手厚くもてなすよりも、買ってくれたお客様に対して手厚くもてなしたほうが商売としては成功します。
買うかもしれない人は、今後、あなたのお客様になるかもしれませんが、大多数はお客様にはなってくれません。そのため、無料のオマケや特典を作ることに、あなたの労力を注ぎ込むことが無駄なのです。労力を掛ける先が間違っています。
労力を掛ける先は、あなたの商品やサービスを買ってくれたお客様に向けるべきです。
買ってくれたお客様が何らかの成果を出せるように、「ここまでやってくれるのか！」と思われるほど手厚くもてなしたほうが、お客様から喜ばれますし、リピーターになってくれる確率も上がります。
そして、オマケや特典を作る時間があるなら、ブログやSNSにもっと労力を掛けるべきです。
多くの人がオマケや特典を付ければ、ブログやSNSが読まれると思い込んでいますが、オマケや特典を付けたところで、面白くないブログやSNSは読まれないままです。
逆に、ブログやSNSの内容が充実していれば、オマケや特典で吊らなくても、読んでくれる人が増えていきますし、商品やサービスを買ってくれる人も現れます。
先日、美容院を変えたのですが、そこの美容師さんが「新規のお客様も大切ですが、商売を長く続けるには、既存のお客様をどれだけ大切にするかにかかっていると思っているので、私はこれからも既存のお客様を大切にしたいです。」と話してくれました。まさにおっしゃる通りです。そのため、Googleマップの口コミを見て来る新規の飛び込みのお客様は全部断っているそうです。
私はLINEもメルマガもやっていないため、オマケや特典は作っていません。ですが、ブログ記事には誰にでもできる実践的な内容を書いていますし、無料の動画講座や無料の音声講座などをブログにアップし、ブログを読んでくれたすべての人に役に立つようなブログを構築しています。
もちろん、個別相談に申し込んでくれたお客様の役に立つように、日々全力で相談に乗っています。
買うかもしれない人よりも、買ってくれたお客様を手厚くもてなしてください。そのほうが、商売を長く続けることができる上に、成功する確率も上がります。お試しあれ。
