「頭の中では、秋山さんの言っていることを理解しているつもりでしたが、実際に話してみると、お客様の視点と私の視点がかなりズレていたことに気付けました。」と、男性のお客様から感想をいただきました。
お客様と同じ視点に立たないと集客はできません。お客様が何に悩み、何を不安や不満に思っているのかを考えないと、あなたの商品は売れません。
売れる商品を持っているのに売れていない人は、お客様視点で物事を考えることができていないから売れていないだけ、ということもあります。
一人で考えていると、どうしても客観視ができなくなります。そのため、他の人に客観的に見てもらい「今のままだと何がダメなのか」「どこを直せばいいのか」を教えてもらわないと、集客できないままとなります。
一番のオススメは、お客様に直接教えてもらうことです。
- どんなことで悩んでいたのか
- どうして私の商品を使おうと思ったのか
- 申し込む際にどこがわかりにくかったのか
お客様視点で物事を考える際、お客様に直接話を聞くのが一番早いです。私も個別相談に来てくれたお客様に直接聞くようにしています。
お客様に直接聞くことが難しい場合は、私に相談してください。私が客観的な視点からあなたが集客できない原因をあなたに伝えますよ。
